Description

Contexte :

La mission s'inscrit dans un environnement Front-to-Back critique, à forte volumétrie de transactions et soumis à des exigences élevées de disponibilité, de performance et de conformité réglementaire.

Objectifs de la mission :

1. Assurer le support applicatif de niveau 2 / 3 sur les applications Finance de Marché
2. Garantir la continuité de service pour les équipes métiers
3. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des processus opérationnels

Périmètre fonctionnel

1. Applications Front-to-Back Finance de Marché
2. Activités FO / MO / BO
3. Produits : Dérivés (taux, change, actions)
4. Produits cash
5. Interfaces avec systèmes de risques, comptabilité et reporting

Responsabilités du Consultant Support Applicatif

1. Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (tickets)
2. Analyse fonctionnelle et technique des anomalies
3. Investigation via requêtes SQL et analyse des bases de données
4. Suivi et coordination avec les équipes IT, éditeurs et équipes métiers
5. Support aux équipes Front Office, Middle Office et Back Office
6. Contribution aux procédures de MCO , d'exploitation et de monitoring
7. Participation aux phases de recette et aux mises en production
8. Rédaction de la documentation opérationnelle

Compétences requises

1. Expérience significative en Support Applicatif Finance
2. Bonne connaissance des métiers FO / MO / BO
3. Maîtrise des bases de données relationnelles (SQL, Oracle, PostgreSQL...)
4. Bonne compréhension des flux Front-to-Back
5. Capacité d'analyse, réactivité et sens du service
6. Anglais courant requis

Environnement technique

1. Bases de données : Oracle / SQL Server / PostgreSQL
2. Outils de ticketing : ServiceNow, Jira
3. Environnements : Unix / Linux
4. Applications Finance de Marché